Onlineshop migration
Wie HoftorSet durch den Wechsel auf Shopify jetzt Geld und Zeit spart
Zusammenfassung
Der ehemalige Shop von HoftorSet war schwierig zu navigieren und ist ein bisschen in die Jahre gekommen. Er war nicht für Mobilgeräte optimiert und der Bestellprozess war nicht gut systematisiert. Dadurch mussten viele Bestellungen händisch nachbearbeitet werden was Zeit und Geld kostete. Dank HERRMANN DIGITAL konnte der Shop erfolgreich mit Shopify modernisiert werden, spart jetzt Geld und Zeit ein, und sorgt zusätzlich für konstantes Umsatzwachstum.
Die Ausgangssituation
Schwierig zu navigierender Shop der nicht verkaufsfördernd war
- Kunden konnten den Shop schwierig navigieren: Die Navigation des Shops war nicht intuitiv. Dadurch gingen viele Produkte unter und wurden gar nicht entdeckt. Auf den ersten Blick war auch nicht ersichtlich, welche Produktkategorien es zu kaufen gab wodurch viele Besucher verwirrt waren und den Shop verlassen haben ohne zu kaufen.
- Die Produktauswahl war kopfzerbrechend und anstregend: Da viele Hoftore auf Maß angefertigt werden, mussten Kunden bevor sie bestellen alle gewünschten Details angeben. Dafür gab es jedoch im Shop keine einfache Auswahlmöglichkeit, um die Zäune und Tore zu konfigurieren. Stattdessen mussten sie selbst einen Text verfassen um ihre Wünsche zu übermitteln. Das war eine große Barriere und verlangsamte den Bestellprozess.
- Der Shop war nicht für das Handy optimiert und lädt lange: Der Onlineshop konnte vorher nur vom Desktop und Laptop aus gut bedient werden. Er war auf dem Handy nur schwer navigierbar. Außerdem dauerte es sehr lange, die einzelnen Seiten zu laden was dazu führte, dass viele Besucher absprungen nicht kauften.
Das Ziel
Das Ziel der Zusammenarbeit war, den in die Jahre gekommenen Onlineshop auf Shopify umzuziehen und neue Funktionen einzubauen.
Die Lösung
Ein einfach navigierbarer Onlineshop der Zeit & Geld spart
- Erstklassige Nutzerführung und Einkaufserlebnis: Die Menüführung ist jetzt intuitiv und Besucher sehen auf den ersten Blick, welche Zäune und Tore angeboten werden. Dadurch finden Kunden schneller das passende Modell. Außerdem wurden Hindernisse im Kaufprozess beseitigt wodurch die Konversionsrate höher ist.
- Der Shop lädt schnell und konvertiert gut: Dank des Umzugs auf Shopify profitiert der Shop jetzt von modernster Infrastruktur. Er lädt schneller, wodurch weniger Interessenten abspringen. Dank des strukturierten Aufbaus kaufen außerdem mehr Besucher und werden zu Kunden.
- Weniger Aufwand bei der Bestellbearbeitung: Produkte können jetzt in einem Konfigurator im Shop selbst konfiguriert werden. Kunden müssen nicht mehr selbst Texte mit ihren Wünschen verfassen. Dadurch kaufen mehr Kunden und es entstehen weniger Fehler bei der Bestellaufgabe. Das spart Geld und Zeit. So können Tore und Zäune schneller angefertigt und an Kunden ausgeliefert werden.
Der Shop wurde in 3 Schritten migriert
Das Ergebnis
Dank der Zusammenarbeit konnten wir für HoftorSet einen modernen Onlineshop aufbauen.
Übersichtliche Präsentation der verschiedenen Serien macht die Kaufentscheidung einfacher
Vorher gab es keine Möglichkeit, die einzelnen Serien und Modelle übersichtlich zu vergleichen. Dadurch bekamen Besucher manche Modelle gar nicht zu Gesicht, weil diese weit hinten in den Kategorien versteckt waren.
In dem neuen Onlineshop haben Besucher jetzt die Möglichkeit, alle Modelle auf einen Blick zu sehen und können direkt in der Kategorieseite danach filtern. Dadurch werden mehr Besucher fündig und es kommen mehr Käufe zustande
Vollständig online konfigurierbar und automatische Preisberechnung
Im vorherigen Shop mussten Preise manuell nachkalkuliert werden. Denn es gab keine Möglichkeit die Tore und Zäune direkt auf der Produktdetailseite vollständig zu konfigurieren. Stattdessen mussten Kunden mühselig ihre Wünsche in Textform schildern. Das hat den Einkaufsprozess sehr schwierig gemacht. Außerdem nahm das viel Zeit und manuelle Arbeitskraft von HoftorSet in Anspruch.
Dank der Modernisierung mit HERRMANN DIGITAL können Kunden im Shop jetzt selbst ihr Produkt vollständig und fehlerfrei konfigurieren. Dafür brauchen sie nur noch ein paar Klicks und müssen keine Texte mehr schreiben. Außerdem wird der Preis automatisch kalkuliert und Mitarbeiter müssen keine aufwändigen Berechnungen mehr aufstellen oder offenen Rechnungen hinterherrennen. Die Mitarbeiter von HoftorSet können sich jetzt wichtigeren Aufgaben widmen.
Beratungstermine können online rund um die Uhr und selbst frei vereinbart werden
Die Auswahl des richtigen Hoftors und Zauns ist sehr beratungsintensiv. Früher mussten Kunden zu den Büroöffnungszeiten anrufen oder aufwändig eine E-Mail schreiben, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.
Doch dank der neuen Terminbuchungsfunktion können Besucher nun selbst frei und rund um die Uhr einen Beratungstermin ihrer Wahl buchen. Damit hat HoftorSet im Vergleich zu vielen Wettbewerbern einen Marktvorteil und kann sich so als Premiumanbieter von anderen Onlineshops abgrenzen.
Intuitive Menüführung mit wenigen Klicks
Im neuen Onlineshop sind alle Tor- und Zaunserien sofort sichtbar und können direkt vom Menü ausgewählt werden. So können Besucher die Seite schneller navigieren.
Außerdem sind alle häufig besuchten Kategorieseiten übersichtlich im Menü aufgelistet. Vor der Umstellung mussten Besucher sich erst durch viele Seiten und Filter klicken um die passenden Produkte angezeigt zu bekommen.
Bessere Serviceerfahrung dank des Downloadbereichs
Anleitungen könnten dank des neu eingerichteten Downloadbereich jetzt Anleitungen mit wenigen Klicks herunterladen. Das vermeidet Frustration. Gibt es beim Aufbau der Tore und Zäune Probleme, können sich Kunden jetzt sofort weiterhelfen. Sie müssen nicht erst eine E-Mail senden und auf die Antwort mit der passenden Anleitung warten.
Dadurch konnten wir die Kundenzufriedenheit verbessern. Gleichzeitig spart dies wertvolle Zeit für die Mitarbeiter ein, welche sonst immer wieder die selben Anleitungen verschicken mussten.
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Fazit
Der Wechsel von Gambio auf Shopify war für Stoffpilz machbar und wir konnten dadurch gute Ergebnisse erzielen. Allerdings sollte die Migration nicht selbst gemacht werden, da es viele Fallstricke gibt. Ich empfehle daher, die Migration mit einem Experten, wie zum Beispiel Herrmann Digital zu machen um sicherzustellen, dass sich der Aufwand lohnt.
